Доставляємо безкоштовно від 800 грн

+380937545063

Обмін та повернення

Команда інтернет-магазину “AmigoVet” гарантує якість товару, що відвантажується. На всіх етапах отримання, зберігання та відвантаження продукції кінцевому споживачеві, ми ретельно стежимо за дотриманням норм, температурних режимів, термінів придатності та інших умов.

Всі товари, куплені в Інтернет-магазині AmigoVet, Ви можете повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки*. Це право гарантує вам “Закон про захист прав споживача”.

*Будь ласка, зверніть увагу, що оплата доставки товару у разі повернення або обміну лягає на покупця.

Умови повернення товару належної якості:

З моменту відправлення минуло не більше 14 днів.
Товар не був використаний покупцем і має товарний вигляд.
Збережено упаковку та пломбу.

Фабричні ярлики не пошкоджені.

Згідно із Законом про Захист прав споживачів, зі споживача утримується вартість кур’єрських послуг при поверненні або обміні товару – згідно з тарифами служби доставки.

Повернення товару приймається за адресою: місто Київ, відділення “Нова Пошта” №148

Компенсація коштів за повернутий товар проводитиметься ТІЛЬКИ за дотримання всіх умов, які перераховані вище.

Умови повернення товару НЕ належної якості:

З моменту відправлення минуло не більше 14 днів.
Товар не був використаний покупцем.
Збережено упаковку та пломбу.

Фабричні ярлики не пошкоджені.

Якщо було придбано будь-який товар, який не підійшов за характеристиками або має заводський шлюб, Ви маєте право звернутися до нашого інтернет-магазину протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки замовлення та вимагати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару та немає інших альтернатив для обміну. Пересилання товарів у разі здійснюється за рахунок клієнта.

При цьому є кілька вимог:

• товарний вигляд та упаковка продукту не були пошкоджені, всі бірки та ярлики на місці;

• товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;

• замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;

• товар складений в упаковку так само, як і при отриманні;

Які товари Ви не зможете повернути/обмінювати:

• якщо використовувалися нештатні режими чи параметри роботи устаткування чи його компонентів (частот, напруг та інших.);

• дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;

• виникло пошкодження, спричинене потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах;

• виріб має виражені механічні та/або електричні ушкодження, отримані внаслідок будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;

• обладнання пошкоджене внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових факторів та інших ситуацій, які не залежать від продавця;

• вироби зазнали ремонту неуповноваженими особами з порушенням вимог виробника та норм техніки безпеки;

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України “Про захист прав споживачів” не підлягають поверненню:

продовольчі товари

• товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі тощо.

• предмети гігієни,

• м’які або надувні іграшки,

• товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.),

• парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці,

• рушники, покривала, лежаки, будиночки

• зубні щітки, гребінці, гребінці, інструменти для грумінгу

• шкарпеткові вироби

Продовольчі товари:

• До продовольчих товарів відносяться всі товари, які може вживати людина.

• Продукти харчування не можуть бути повернені або поміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після покупки.

• Продовольчі товари можуть бути повернені або замінені, якщо Ви виявили у них суттєві недоліки та порушення норм та вимог закону. Наприклад, якщо у продукту закінчився термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов’язкових відомостей, які повинні бути зазначені на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення та термін придатності, склад продукту мовою споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків та вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця та юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, масу та обсяг продукту.

• З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням.

• Повернути ці товари можна лише через брак або невідповідність замовлення.

• Бракований товар чи товар неналежної якості.

Будь ласка, перевіряйте товар на відсутність механічних пошкоджень та комплектацію, наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення у присутності працівника служби доставки. Наш магазин не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо товар не перевірено при отриманні.

Якщо ви отримали товар неналежної якості, зв’яжіться з нами за номером телефону: + 38 093 75 45 063.

Що потрібно зробити для повернення коштів?

Подати за місцем купівлі товару відповідну письмову заяву, де буде вказано вимоги покупця та причини повернення товару.

Крім причини у заяві обов’язково слід зазначити таку інформацію:

Дані документа, що засвідчує особу покупця, який повертає товар (серія та номер паспорта, дата та місце його видачі);
Дані про товар (найменування, фабричний (серійний) номер, артикул, дата продажу, вартість товару станом на момент продажу);
Суму виданих за повернутий товар коштів.
Повернення коштів здійснюється лише за умови наявності розрахункового документа та документа, що засвідчує особу покупця.

Візок
Увійти

Ще немає облікового запису?

Створити аккаунт
Товари для улюбленців
Слідкуйте за:

прийом онлайн-замовлень 24/7, відправка пн-пт з 10:00 до 19:00