Про нас — AmigoVet, інтернет-зоомагазин

Як все почалось

У 2021 році ми запустили AmigoVet. Не як стартап з інвесторами і гучними презентаціями, а як маленький інтернет-магазин, який зробили кілька людей з ветеринарною освітою та досвідом у зооіндустрії.

Ідея була простою. Ми самі тримали котів і собак, самі купували корми та ветпрепарати, і нас дратувало одне й те саме: менеджери, які читають з картки, каталоги без нормальних описів, і ніхто не може пояснити, чому один корм коштує 300, а інший 900 за кілограм. Ми хотіли зробити магазин, де на ці запитання є відповіді.

Що ми продаємо

Корми для котів і собак: сухі, вологі, лікувальні дієти. Ласощі. Вітаміни та добавки. Ветеринарні препарати: антигельмінтики, краплі від бліх та кліщів, засоби для обробки ран. Шампуні, засоби для вух та очей. Наповнювачі для котячих туалетів. Іграшки, нашийники, повідці, лежанки, переноски.

Зараз у каталозі понад 20 000 позицій. Працюємо з Farmina, Hill’s, Carnilove, Brit, Josera, Trixie, AnimAll та ще сотнями виробників.

Як ми обираємо бренди

Не все, що продається на ринку, потрапляє до нас. Перш ніж додати новий бренд, ми дивимося склад, читаємо дослідження, питаємо колег-ветеринарів. Є кілька відомих марок, які ми свідомо не продаємо. Гарна упаковка і великий рекламний бюджет нас не переконують.

І навпаки: деякі менш розкручені бренди у нас є, тому що ми знаємо, що за ними стоїть нормальне виробництво та чесний склад. Ми не претендуємо на істину в останній інстанції, але кожен товар у каталозі ми готові рекомендувати.

Маленька команда, і це не недолік

Нас мало. У великій мережі ваше замовлення обробляє конвеєр. У нас менеджер може пам’ятати, що минулого разу ви питали про лікувальний корм для кота з нирками, і запитати, чи допоміг. Це не скрипт, просто коли в команді кілька людей, ти реально знаєш своїх покупців.

У нас є люди з ветеринарною освітою. Коли ви питаєте, чим Hill’s k/d відрізняється від Farmina Renal, ми не гуглимо відповідь у процесі розмови. Коли не впевнені в дозуванні антигельмінтика для цуценяти, ми можемо підказати. Не замість ветеринара, звісно, а щоб ви прийшли до нього вже з розумінням, що до чого.

Підтримка працює 7 днів на тиждень. Telegram, Instagram, Viber, телефон. Ми не відповідаємо шаблонами.

Команда AmigoVet

Доставка

Ми тільки онлайн. Фізичного магазину немає. Зате відправляємо по всій Україні Новою поштою, а по Києву та околицях доставляємо власним кур’єром у вечірній час.

Більшість замовлень їде в день оформлення або наступного робочого дня. Наявність оновлюємо щодня: якщо товар на сайті позначений як «в наявності», він лежить на складі. Ситуація, коли ви замовили, а товару немає, трапляється рідко.

Якщо товар не підійшов, його можна повернути протягом 30 днів. Детальніше на сторінці доставка та оплата.

Блог

У нас є блог, де ми пишемо про годування, хвороби, поведінку тварин. Це не SEO-тексти заради трафіку (хоча трафік нам теж потрібен, не будемо брехати). Ми намагаємося писати те, що самі хотіли б прочитати, коли шукали відповіді на запитання про своїх тварин.